빠른배송의 대표 주자 중 하나인 지마켓의 스마일배송에 대해 알아볼게요! (구) 스마일클럽, (현) 신세계 유니버스클럽을 구독하시는 분이라면 스마일배송에 대해 잘 알고 계실 것 같아요. 멤버십 구독자에게만 주는 혜택이 있거든요. 스마일배송은 2014년부터 시작된 저녁 8시까지 주문하면 다음날 물건이 도착하는 빠른 배송 서비스예요. 경기도 동탄에 있는 스마일배송 물류센터에서 물건을 배달해요. 스마일배송에서 판매하는 상품들은 G마켓이 재고를 갖고 있다가 직접 배달하기 때문에 빠른 거죠. 신선식품도 일부 있지만 다른 카테고리의 제품들이 많아요.

스마일배송 제품들은 합배송이 가능해요! 판매자가 달라도 스마일배송 장바구니에 함께 담아 한 번에 결제하면 배송비가 3,000원 1회만 결제돼요. 여러 개 상품을 시킬 때 택배 박스나 봉투가 여러 개 와서 짜증 났던 적 있으신가요? 아무래도 환경도 걱정되고, 포장을 푸는 과정도 귀찮은데요. 지마켓은 여러 개 상품을 한 박스에 담아 배송하는 합포장 서비스도 제공한다고 합니다.

무료배송 제품을 포함해 주문할 때는 배송비를 안 내도 돼요. 만약 3개의 물건을 살 때 1개의 물건이 무료배송 제품이라면 배송비를 안 내고 주문할 수 있어요. 게다가 신세계 유니버스 클럽 회원이라면 1만 5천 원 이상 구매 시 무조건 무료 배송이에요. 게다가 놀라운 사실을 알려드리자면, 지마켓 스마일배송 제품들 중 무려 80%의 제품들이 무료 배송이라고 해요! (2023년 8월 기준) 전체 주문 건수의 95%가 무료 배송이었다고 하니, 무료배송 서비스가 강점인 빠른배송이라고 할 수 있죠.

스마일배송의 큰 장점 중 하나는 묶음배송이나 무료배송 혜택이 멤버십에 가입하지 않은 사람들도 쓸 수 있다는 건데요! 유니버스 클럽 비회원도 무료배송 제품을 살 수 있으니 좋은 것 같아요.

2022년 8월 시작된 스마일프레시는 ssg닷컴의 쓱배송과 새벽배송이 합쳐진 서비스예요. 기본 배송비는 3,000원이고 4만 원 이상 구매 시 무료 배송이에요. 스마일프레시는 이름에서도 알 수 있듯이 신선식품 위주예요. 낮밤배송과 새벽배송을 선택할 수 있는데요! 낮밤배송은 오늘 중에 배송 올 시간대를 선택할 수 있어요. 새벽배송은 오늘 저녁 12시 이전까지 주문하면 다음날 새벽 7시까지 배송을 해주는 서비스랍니다. 스마일배송은 G마켓, 옥션 모두에서 이용할 수 있지만 스마일프레시는 G마켓에서만 이용할 수 있다는 점 알려드려요. 배송지를 입력하면 몇 시까지 제품을 받을 수 있는지 나오는데요! 아래 화면을 보시면 이해하기 쉬울 거예요.

스마일프레시 상품들은 SSG 온라인 전용 물류센터나 지역 이마트 매장을 통해 배송이 돼요. 그렇다 보니 낮밤배송은 전국에서 이용할 수 있지만 새벽배송은 서울/경기 일부 지역에서만 이용할 수 있어요. 홈플러스, 이마트몰 등에서 장보기 서비스를 이용하는 것과 비슷한 게 낮밤배송이고 쿠팡의 새벽배송과 비슷한 게 스마일프레시의 새벽배송이에요. 다음 날 배송을 받아야 할 물건이 있을 때 그 물건의 종류가 신선식품이 아니라면 스마일배송을, 몇 시간 뒤 당장 필요한 신선식품이 필요할 땐 스마일프레시 낮밤배송을 추천드려요.

스마일배송을 이용할 때 추가 혜택을 누릴 수 있는 신세계 유니버스 클럽은 연회비가 3만 원인데요! 옥션, 지마켓/스타벅스/신세계백화점/이마트/신세계백화점 6개사의 혜택을 추가로 누릴 수 있어요. 옥션, 지마켓에서 주요 혜택은 무제한 5% 할인쿠폰과 스마일배송 1.5만 원 이상 구매 시 무료 배송이에요. 스마일배송을 이용하는 고객들 중 80%가 신세계 유니버스 클럽 회원이라고 하는데요. 그만큼 시너지 효과가 큰 멤버십인 것 같아요. 과거 스마일 클럽 때만큼 풍성한 혜택은 줄었다는 평이 많지만, 온오프라인 혜택을 동시에 누리고 싶은 분들에겐 추천드려요!

주변 지인들의 이야기, 사공사 내부 의견을 종합해 보았을 때 스마일배송의 단점도 존재하는데요. 그건 바로 익일 배송이지만 늦은 시간에 올 때가 가끔 있다는 의견이 있었어요. 오전이나 점심쯤 주문을 해도 그다음 날 저녁 늦게 도착하는 경우가 있다고 하더라고요. 정확한 시간까진 보장해 주지 않으니 답답하실 수도 있어요! 한 가지 더 아쉬운 점은, 배송 지연에 대한 보상이 따로 없다는 점이에요. 익일 배송 서비스인 스마일 배송이 늦게 배송될 때 자동으로 보상을 받을 수 없어요 😓 네이버도착보장이나 쿠팡 로켓배송과는 다른 시스템이에요. 고객센터에 문의를 하면 보상을 받을 수도 있지만.. 예외적인 경우라고 해요. 정말 내일 꼭! 와야 하는 물건이라면 다시 한번 고민해 보시는 게 좋을 수도 있어요.

스마일배송과는 별개로, 지마켓 어플을 열면 당일배송 카테고리가 눈에 띄는데요. 스마일배송, 스마일프레시, 당일배송 종류가 많죠..! 당일배송은 쉽게 말해 “장보기” 서비스예요. 집 주변 홈플러스, gs 프레시몰에서 직접 배송을 해주는 시스템이다 보니 몇 시간 내로 배송이 되는 거죠. 마트에 가기 귀찮거나 차가 없어 무거운 짐을 들기 힘들 때 이용하면 좋아요. 개인적으로 대형 마트에서 즉석으로 만들어 판매하는 델리 식품을 사고 싶을 때 추천해요! 가격도 합리적이고, 식재료와 같이 살 수 있고, 퀄리티도 나쁘지 않거든요.